Name: Clou mural en laiton Alphabet
Brand: baubels
SKU: CLOUB
Price: 4.5 EUR
Availability: OutOfStock

Clou en laiton

Plus de 15 jours pour recevoir ma commande tous ce temps pour mettre deux clous dans une enveloppe ne soyez pas pressé.

Bonjour Nathalie,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés si le délai vous a semblé long. En effet, lorsque vous avez passé commande le 4 août, nos expéditions étaient exceptionnellement interrompues pour la pause estivale (du 1er au 10 août inclus, comme indiqué sur notre site). Votre commande a ainsi été expédiée dès la reprise et réceptionnée le 13 août.

Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous faisons en sorte de limiter au maximum ces délais hors période estivale. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin.

Bien à vous,
L'équipe Baubels

Colis non reçu

Je n'ai pas reçu le colis et j'aimerais bien sûr vous preniez le temps de répondre à mon email à ce sujet ! Merci beaucoup par avance.

Chère Amélie,
Nous venons de solutionner la problématique de votre commande.
Un 2ème pli vous avait bien été adressé à la suite de votre réclamation (non réception de votre 1er pli). Nous constatons que le 2ème pli ne vous est toujours pas parvenu et nous en sommes navrés. Tout comme votre 1ère réclamation, nous n'allons pas attendre que ce litige soit résolu par notre transporteur, et un 3ème pli partira ce jour à votre attention. Il arrive parfois que des plis soit volés ou non remis. Cela est évidemment indépendant de notre politique de distribution. J'espère que cette solution vous conviendra.
A très bientôt, l'équipe Baubels

clous en laiton

Très contente des clous en laiton commandés pour l’anniversaire de ma sœur. J’avais aussi commendé des jolies fèves offertes à Noël.

Aucun suivi

Les produits de ma commande sont arrivés plus d'un mois et demi après mon achat. J'ai du relancer et menacer un remboursement pour que la commande me soit expédiée dans la seconde. Aucun retour à mon mail, aucune excuse, aucun contact. Vous me direz j'ai bien reçu ma commande! Mais pour le suivi client et le contact avec l acheteur 0. Nous ne sommes pas là uniquement pour acheter vos produits mais aussi pour avoir une bonne expérience et en parler autour de nous. Là c'est loupé.

Chère Laura,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et nous comprenons votre mécontentement. Effectivement, le temps d'attente a été in-habituellement long sur votre commande. À celui-ci deux raisons : le retard de notre atelier dans la confection des produits. Et la perte de votre envoi par le transporteur que nous avons eu des difficultés à localiser. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise communication.
Emma.

Clou mural en laiton Alphabet

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